システムポート  
会社概要
お問合せ
サイトマップ
トップページ
製品情報 サポート ダウンロード 製品の購入 ニュースリリース
[MS-Word 2002〜97(推奨)] [HTMLドキュメント]変換時の障害について
障害状況 (「Norton AntiVirus 2000」がインストールされている場合)

■障害の詳細

(株)シマンテック製「Norton AntiVirus 2000」がインストールされているコンピュータで、コンバートスターの変換先を[MS-Word 2002〜97(推奨)][HTMLドキュメント(推奨)]、または変換元を[HTMLドキュメント][MS-Word 2002〜97(推奨)]にして変換を行うと、正常な変換を行うことができない。

■障害条件1

OSがWindows 2000、Windows NT4.0のいずれかの場合
MS-Word 2002とNorton AntiVirus 2000がインストールされている

上記の構成のコンピュータにおいて、コンバートスターの変換先を[MS-Word 2002〜97(推奨)][HTMLドキュメント(推奨)]、または変換元を[HTMLドキュメント][MS-Word 2002〜97(推奨)]にして変換を行うと、以下のメッセージが表示され、正常な変換を行うことができません。

メッセージ:

問題が発生したため、Microsoft Wordを終了します。ご不便をおかけして申し訳ありません。
作業途中であった場合、その情報は失われた可能性があります。(以下省略)

■障害条件2

MS-Word 2000とNorton AntiVirus 2000がインストールされている

上記の構成のコンピュータにおいて、コンバートスターの変換先を[MS-Word 2002〜97(推奨)][HTMLドキュメント(推奨)]、または変換元を[HTMLドキュメント][MS-Word 2002〜97(推奨)]にして変換を行うと、Word2000オブジェクトの実行エラーとなり、正常な変換を行うことができません。

対 策

■障害条件1の対策

シマンテックテクニカルサポートセンターによる情報を基に、コンバートスターでの障害対策用プログラムを作成しております。コンバートスターのCD-ROM内、またはダウンロードフォルダ内の以下のファイルを参照し、手順に従って環境設定を行ってください。

コンバートスター14〜15シリーズ: \WST\System\Regnav\readmena.txt

コンバートスター12〜13シリーズ: \System\Regnav\readmena.txt

コンバートスター11シリーズ: 対策用プログラムのダウンロードを行い、解凍後に作成される「readmena.txt

【注意】

環境設定完了後、コンバートスターで同様の変換を実行すると、1度だけ以下の警告メッセージが表示される場合があります。このようなメッセージが表示された場合には、[はい(Y)]または[開く(O)]をクリックしてください。以降は正常に変換が可能となります。

警告メッセージ1:

ドキュメント'$$.DOC'を前回開いた時に重大なエラーが発生しました。このドキュメントを引き続き開きますか?

上記のメッセージが表示された場合には、[はい(Y)]をクリックします。

警告メッセージ2:

ドキュメント'$$.DOC'を前回開いた時に、このドキュメントが原因で重大なエラーが発生しました。引き続きこのドキュメントを開くか、[データの回復]をクリックしてデータを回復します。[データの回復]をクリックすると、ドキュメントからテキストは抽出されますが、すべての書式と図は失われます。

上記のメッセージが表示された場合には、[開く(O)]をクリックします。

■障害条件2の対策

シマンテックテクニカルサポートセンターによる情報を基に、コンバートスターでの障害対策用プログラムを作成しております。コンバートスターのCD-ROM、またはダウンロードフォルダ内の以下のファイルを参照し、手順に従って環境設定を行って下さい。

コンバートスター14〜15シリーズ: \WST\System\Regnav\readmena.txt

コンバートスター12〜13シリーズ: \System\Regnav\readmena.txt

コンバートスター11シリーズ: 対策用プログラムのダウンロードを行い、解凍後に作成される「readmena.txt

Back  ページトップPage Top
コピーライトプライバシーポリシーリンク Copyright (C) 1996-2017 SystemPort,Inc. All rights reserved.